石榴云/新疆日?qǐng)?bào)記者 王永飛
來自格魯吉亞的客商葉琳娜，可以選擇用本國(guó)銀行卡和人民幣現(xiàn)金購(gòu)物；來自吉爾吉斯斯坦的客商艾米，不僅開通中國(guó)銀行的賬戶，還綁定了微信……無論是吃住行，還是游購(gòu)?qiáng)?，疆?nèi)金融機(jī)構(gòu)從豐富支付手段、強(qiáng)化保障措施以及拓展支付環(huán)境等角度入手，不斷優(yōu)化境外來疆人員支付體驗(yàn)。
持續(xù)豐富支付手段
“現(xiàn)在我批發(fā)商品，可以直接用我們自己的錢包Kaspi.kz掃碼付款，這種無縫銜接的感覺真是太好了。”哈薩克斯坦商人蘇爾欣·薩尕特別克夫娜高興地說，她經(jīng)常在中哈霍爾果斯國(guó)際邊境合作中心內(nèi)采購(gòu)家電產(chǎn)品。
5月，哈薩克斯坦的Kaspi.kz和螞蟻集團(tuán)聯(lián)合宣布，哈薩克斯坦的Kaspi.kz用戶在中國(guó)超過8000萬戶的支付寶商家均可掃碼消費(fèi)。
具體來說，哈薩克斯坦來華人員只需打開Kaspi.kz應(yīng)用程序，選擇Alipay+服務(wù)，掃描支付寶二維碼即可完成支付。
在中國(guó)人民銀行新疆分行指導(dǎo)下，疆內(nèi)商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化“外卡內(nèi)綁”“外包內(nèi)用”和云閃付旅行通卡等移動(dòng)支付服務(wù)，簡(jiǎn)化支付步驟，提高支付效率，打通小額支付堵點(diǎn)。
在新疆，銀聯(lián)、Visa、Mastercard、JCB、Diners Club、Discover等銀行卡均可綁定支付寶和微信進(jìn)行掃碼移動(dòng)支付。其中，境內(nèi)外發(fā)行的銀聯(lián)卡還可以綁定云閃付APP進(jìn)行支付。
同時(shí)，日、韓、蒙等國(guó)家和地區(qū)的30余種境外電子錢包用戶，可以直接使用現(xiàn)有錢包進(jìn)行支付。
刷卡是比較方便的支付手段。境外來疆人員如果持有銀聯(lián)、Visa、Mastercard等銀行卡，可在商戶那里刷卡支付。其中，持有銀聯(lián)卡的可以在疆內(nèi)所有布放有銀行卡支付受理終端的商戶那里使用。
“在外匯專員協(xié)助下，我20分鐘內(nèi)就完成了堅(jiān)戈與人民幣的兌換。”來自哈薩克斯坦的游客杰恩斯高興地說。為了方便入境游，他從吉木乃口岸入關(guān)后，第一時(shí)間就趕到了口岸附近的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)兌換人民幣現(xiàn)金。
作為傳統(tǒng)的支付方式，現(xiàn)金也得到廣泛應(yīng)用。除了可以在銀行網(wǎng)點(diǎn)兌換人民幣現(xiàn)金之外，境外來疆人員還可以到疆內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)布放的ATM機(jī)進(jìn)行外卡取現(xiàn)。
目前，全疆16家重點(diǎn)銀行機(jī)構(gòu)ATM機(jī)已100%支持外卡取現(xiàn)，累計(jì)共有4494臺(tái)ATM機(jī)支持外卡取現(xiàn)。
根據(jù)新疆轄區(qū)外幣現(xiàn)鈔實(shí)際使用情況，疆內(nèi)金融機(jī)構(gòu)不斷完善幣種配備，尤其強(qiáng)化了對(duì)周邊免簽國(guó)家外幣現(xiàn)鈔兌換能力。
如今，在新疆，移動(dòng)支付、境外錢包、刷卡和現(xiàn)金等多元支付方式并存，境外來疆人員再也不用為支付發(fā)愁了。
優(yōu)化支付保障服務(wù)
4月，在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行阿拉山口市支行大廳，來自白俄羅斯的Pavel Liutau在工作人員的引導(dǎo)下，經(jīng)過證件認(rèn)證、人臉識(shí)別、兌換操作等流程，很快就換取到了人民幣現(xiàn)鈔。
“我經(jīng)常往來于中哈兩國(guó)，過去在阿拉山口兌換人民幣比較麻煩，工作生活很不方便?，F(xiàn)在我們?cè)阢y行兌換人民幣，只需要3分鐘左右，很快很方便。”Pavel Liutau說。
Pavel Liutau之所以順利取到人民幣現(xiàn)金，與該網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化境外來疆人員支付服務(wù)保障密切相關(guān)。
“我們積極做好外卡受理標(biāo)識(shí)和ATM機(jī)操作流程示意圖的張貼工作，為客戶提供清晰準(zhǔn)確的支付引導(dǎo)，將金融服務(wù)保障落到實(shí)處。”中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行阿拉山口市支行客服經(jīng)理劉昆睿說。
在中國(guó)人民銀行新疆分行指導(dǎo)下，全疆金融機(jī)構(gòu)紛紛通過配備外語人才、印制外語折頁(yè)和標(biāo)識(shí)等措施，不斷優(yōu)化支付保障服務(wù)。
針對(duì)境外來華人員反映的“看不懂”“用不好”“不方便”等問題，中國(guó)人民銀行阿勒泰地區(qū)分行組織當(dāng)?shù)劂y行機(jī)構(gòu)深入景區(qū)、口岸、交通樞紐、農(nóng)牧區(qū)，向游客、商戶和群眾講解優(yōu)化支付服務(wù)政策，印制發(fā)放在疆支付指南、貨幣兌換服務(wù)指南、電子支付宣傳頁(yè)等。
石河子大學(xué)共有來自21個(gè)國(guó)家的400余名留學(xué)生及外教。針對(duì)他們?cè)阢y行辦理業(yè)務(wù)溝通不暢、外卡取現(xiàn)及消費(fèi)不便利、外幣現(xiàn)鈔兌換難等痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，中國(guó)人民銀行石河子市分行指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)開通重點(diǎn)商戶外卡受理功能，保障外籍來石人員支付選擇權(quán)。截至5月31日，石河子當(dāng)?shù)劂y行機(jī)構(gòu)累計(jì)為石河子大學(xué)留學(xué)生重點(diǎn)消費(fèi)區(qū)域內(nèi)55戶商戶，開通了外卡受理功能。
疆內(nèi)便捷的支付受理環(huán)境，贏得了境外來疆人員的認(rèn)可。“在新疆，我們不僅能在POS機(jī)刷VISA等國(guó)外銀行卡，還能參照中國(guó)人民銀行新疆分行印制的《在疆支付指南》中英文版中提到的詳細(xì)流程，使用移動(dòng)支付，太方便了。”在阿勒泰地區(qū)旅游的一位外籍游客豎起大拇指說。
不斷擴(kuò)大應(yīng)用場(chǎng)景
今年，阿勒泰地區(qū)的旅游著實(shí)火了一把。這其中，支付環(huán)境的優(yōu)化功不可沒。中國(guó)人民銀行阿勒泰地區(qū)分行將喀納斯、禾木、可可托海等4A級(jí)以上景區(qū)，三星級(jí)以上酒店，旅游街區(qū)等列為首批重點(diǎn)銀行卡受理環(huán)境優(yōu)化區(qū)域。
截至5月31日，阿勒泰地區(qū)所有景區(qū)支持外卡受理的重點(diǎn)商戶覆蓋率達(dá)93%。
“真沒想到，在這里竟然也能直接刷卡購(gòu)票，阿勒泰果然沒有讓我失望！”近日，慕名前來阿勒泰旅游的馬來西亞籍游客KUAN AEONG連連稱贊。
正如這位國(guó)外游客感受的那樣，中國(guó)人民銀行新疆分行聚焦“吃、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)”七大領(lǐng)域，不斷擴(kuò)大應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步提升境外來疆人員支付便利性。
中國(guó)人民銀行新疆分行和民航新疆管理局推動(dòng)打造烏魯木齊地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)支付服務(wù)示范區(qū)，建立1個(gè)境外來賓支付服務(wù)中心、2個(gè)便民支付服務(wù)站，可以提供外幣兌換、外卡取現(xiàn)、外賓咨詢、外卡刷卡等“一站式”多元化支付服務(wù)。
同時(shí)，中國(guó)人民銀行新疆分行指導(dǎo)中國(guó)人民銀行伊犁哈薩克自治州分行圍繞外貿(mào)商圈等重要支付場(chǎng)景，在中哈霍爾果斯國(guó)際邊境合作中心打造支付服務(wù)示范區(qū)，并取得階段性成效。
針對(duì)哈方進(jìn)入合作中心人群銀行卡辦卡不便的問題，中國(guó)人民銀行新疆分行推動(dòng)銀聯(lián)國(guó)際、中國(guó)銀聯(lián)新疆分公司與哈薩克斯坦Halyk Bank（HSBK）在合作中心設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并對(duì)外營(yíng)業(yè)，于6月14日正式發(fā)行境外銀聯(lián)卡。
為暢通境外銀行卡在境內(nèi)使用，中國(guó)銀聯(lián)新疆分公司還發(fā)揮卡組織樞紐作用，聯(lián)合商業(yè)銀行、收單機(jī)構(gòu)等在機(jī)場(chǎng)、口岸、旅游景區(qū)、大型商圈、酒店、交通樞紐站點(diǎn)等諸多便民場(chǎng)景，加快推動(dòng)境外銀行卡受理設(shè)備軟硬件改造及功能開通。
目前，匯嘉時(shí)代、友好、美美等多家大型商場(chǎng)，希爾頓酒店、康萊德酒店、賽里木湖等文旅場(chǎng)景以及自治區(qū)人民醫(yī)院等多家醫(yī)院的商戶均能支持銀聯(lián)外卡支付。
同時(shí)，各銀行機(jī)構(gòu)也不斷開拓新的應(yīng)用場(chǎng)景。“萬達(dá)廣場(chǎng)業(yè)態(tài)豐富。目前，我們已為萬達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)外的100多家商戶，開通了POS機(jī)外卡受理功能。”中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支行內(nèi)勤行長(zhǎng)張?zhí)煜颊f。
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